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Tisking Suite 多渠道零售商管理套件是首家唯一整合您的多渠道零售业务的随需而变的软件。从电子商务、定单管理到市场营销、库存和财务,每一过程都无缝连接。


零售业

Tisking Suite 多渠道零售商管理套件是首家唯一整合您的多渠道零售业务的随需而变的软件。从电子商务、定单管理到市场营销、库存和财务,每一过程都无缝连接。

在统一的应用软件中,您可以同时管理实体店和网上商店,连接所有渠道,为您的生意提供前所未有的可视性。您可以实现操作自动化,更好地管理库存,提升客户的体验,无论他们从哪个渠道购买了您公司的产品。

实施正确的多渠道战略至关重要。据 Forrester 研究,多渠道店主要花费比单一渠道店主多30%的费用。拥有 Tisking Suite 多渠道零售商管理软件,您就可以用更低的费用、通过多个渠道拉近与客户的距离。您可以看到更多、了解更多、卖得更多。

Tisking Suite 多渠道零售商管理套件
拥有 Tisking Suite 多渠道零售商管理软件,您就可以拥有关于所有零售过程的实时可视性。您可以发现产品在各个渠道上是如何销售的,更新库存和定价,可立即看到商店盈利状况。您也可以看到每个客户的唯一信息,获得扩展的营销和推广工具。

多渠道管理

首个也是唯一随需应变的实现端对端、多渠道零售管理软件
Tisking Suite 多渠道零售商管理软件是首个也是唯一随需应变的实现多渠道、多地点零售业务管理软件。从营销到销售再到库存和财务,只有 Tisking Suite 能给您提供了完整的零售业务实时可视性,确保您随时随地都可以获得最新的信息。

Tisking Suite 多渠道零售管理软件整合了高级零售点供应商 OnSite 功能

通过 Tisking Suite 多渠道零售管理软件,您可以实现:

  • 管理多渠道和多地点:通过多种在线和实体渠道来追踪库存、定单和客户。创建网站,在 eBay 上发布目录,将所有信息整合到实体店面。通过统一库存管理所有商店,定单管理系统可为你提供实时的多地点可视性。您可为客户创造更好的用户体验度。通过 Tisking Suite,客户可以从一个商店购买,再从另外一家连锁店取货,然后从其他系统无法支持的第三家连锁店进行退货。

  • 拉近与客户的距离:获得360度全方位的客户视角,使他们觉得自己备受尊崇。查阅他们的购买历史、货运地址和与您公司的通讯记录,了解他们是通过网上还是线下实体商店与您进行互动的。您可以根据他们的购买历史以及所处地区制定个性化的营销方式。您还可以为客户提供自助服务,使他们能够在线浏览定单历史、再次下单并随时浏览FAQ。您也可以为客户提供来自 UPS、FedEx 的货运服务,自动获取和传送包裹追踪信息。

  • 将你的网站整合到业务中:为您的客户提供类似Amazon.com 一般的服务质量。用简单实用的工具从基础建立起具有影响力的网站,或者整合现有的网站。Tisking Suite 多渠道零售管理软件还提供了多功能网上商店,可以直接整合到您的业务中来。您可导入定单、减少库存并生成客户记录。Tisking Suite 还通过多语种、多币种功能以及内置的货运关税文件实现全球管理。

  • 实时了解您的统一业务:Tisking Suite 多渠道零售管理软件能够将定单数据从您的零售商店(和网上商店)转移到库房和采购部门;发票和成本费用数据自动转到财务部门;客户数据流动到营销部门。这一切将使您的员工获得跨越各个渠道的销售、库存、客户的可视性。

  • 度量管理:零售公司可以通过关键度量标准来管理自己的业务,并通过仪表盘上的实时分析做出基于事实的及时修正。这些分析包括库存、销售报表、费用、市场营销投资回报率。您可以发现哪种产品在各个渠道中销售得最好,并相应地更新库存和定价。您还可以直接浏览商店盈利、客户和产品。所有分析都会以关键绩效指标、图表快照、趋势图和关键绩效指标记分卡等形式实时查阅。

  • 管理活动和推广:Tisking Suite 多渠道零售管理软件提供了扩展的市场营销和推广功能,帮助您发现新的客户、发展回头客、扩大平均销售规模。您可以在 Tisking Suite 内部生成和实施目标精准的个性化电子邮件营销活动,也可以管理支付、在线搜索和分公司营销。在市场营销的系统里,您可以实时浏览各个活动所产生的收益、成本和投资回报率。Tisking Suite 的自动追加销售和交叉销售功能可以让您自动在网店添加产品,也可以实现类似多种折扣、批发价格和特别客户优惠等推广功能。

Tisking Suite OnSite 销售点(POS)的整合
OnSite 利用多年服务多渠道零售商的经验,发展了 Tisking Suite 特有的销售点模式。OnSite 销售点解决方案帮助您管理所有店内交易,支持来自高级厂商的最新 POS 硬件。

Tisking Suite 与 OnSite 的整合功能涵盖了:

  • 整合信用卡、借记卡和赠卡等支付手段

  • 支持条形码扫描、电子签名追踪、收据打印机和其他终端

  • 管理安全:包括删除、退款和其他敏感操作

  • 特殊定单管理包括店内或网上定单提取、定制产品采购和履行及货运

  • 通过集中报表实现收银管理

  • 各个员工的出勤管理

实时仪表盘

在今天,许多企业都要面对紧密的合作、激烈的竞争和挑剔的客户等诸多问题。因此,所有企业领导者都在大力收集可帮助其制定战略方向和增强竞争力的实时数据。事实上,根据2005年 Forrester 公司的调查显示,建立可以支持实时信息的操作流程已经成为大多数企业的首要任务。而在 Forrester 公司最新的托管 SFA 软件排名中,Tisking Suite 仪表盘位居榜首。

通过 Tisking Suite 托管的整合所有关键业务数据的 CRM+实时仪表盘,企业能够获得可视化的数据和业务流程。您企业里的每一位员工都可以定制属于自己的仪表盘。CRM+实时仪表盘提供了关键绩效指标的即时快照功能,例如,销售定单、佣金、支持案例和预测等。这样,您就可以把时间花在分析而不是搜集数据上,帮助您提高商业决策的精确度。

Tisking Suite 零售行业解决方案实时仪表盘功能涵盖了:

  • 关键绩效指标

  • KPI 矩阵

  • 报表快照和图片

  • 已保存搜索条件

  • 个性化功能

  • 客户仪表盘

网站

Tisking Suite 网站功能为您的客户提供类似 Amazon.com 似的服务体验,使您能够在一个系统中更好地管理和发展零售业务。

Tisking Suite 将您的网站和实体店紧密整合。在网站购物的顾客及其购买历史都会显示在您的实体店后台系统中。同时您商店的库存量也会反映在网站上,这样在无货状态下就会自动清除网站上的货品目录。

此外,Tisking Suite 还提供扩展的营销功能,提高您网站的流量。您能够进行有效的搜索引擎优化,追踪付费搜索营销的投资回报率。你也可以通过电子邮件、分公司营销来吸引流量,追踪每个营销活动的效果。

客户自助服务工具帮助您提供高性价比的服务。客户可自行追踪自己的货物、看到他们整个购买历史、进行重复下单、要求退货以及查看他们与您公司进行的每次在线通讯记录。

Tisking Suite 零售行业解决方案网站功能涵盖了:

  • 网站

  • 网上商店

  • 营销

  • 网站分析

  • 客户自助服务工具

OnSite POS

对于中小型产品零售商而言,Tisking Suite 系统中 OnSite 的 POS 功能简单易用、成本低廉,可以使您的销售点(POS)工作达到自动化。

Tisking Suite 的 POS 功能在您的 Tisking Suite 账户基础之上进行分层,可以直接运用整个 Tisking Suite 模块,无需重复记录或报告交易过程。Tisking Suite POS 功能只需要在每个终端上进行客户安装,无需服务器和其他网络设置。

Tisking Suite零售行业解决方案 POS 功能涵盖了:

  • 接受支付:Tisking Suite POS 功能支持信用卡和借记卡支付。客户也可在店内或网上使用特定的赠卡。它还提供特别定单管理功能,包括店内网上定单提取、定制产品采购和执行以及货运。

  • 整合硬件支持:Tisking Suite POS 功能支持最新硬件设备,其中包括多层显示、电子签名追踪、收据打印机等。从较大规模的厂商 Hypercom、 Epson、Dell、 HP、APG、Star Micronics 到其他为收银员和客户提供高端、快捷的POS 厂商,Tisking Suite均可全面提高支持。

  • 收银管理:Tisking Suite POS 功能为每个收银小组都提供严格的支付方式管理,可为每个商店和终端提供报表。

  • 管理安全:Tisking Suite POS 功能严格规定仅限于管理层的用户才拥有删除功能,并使每个敏感操作都建立在具体交易基础之上。

  • 员工时间追踪:打卡设置可对员工的时间和出勤进行追踪。通过打卡设置功能,员工可在无需网络支持的环境下记录上班时间、下班时间。打卡设置功能无缝连接了 Tisking Suite 员工时间追踪部分,支持高度定制的 Tisking Suite 时间录入表单,从而在 Tisking Suite 内部全面监督、收集报表和工资单。

自动化市场营销

如何吸引顾客到您的商店和网站?如何从您现有的客户群中寻找重复买家?如何锁定客户的忠诚度进而管理客户价值周期?您应该通过高级在线营销实现这一切。

Tisking Suite 为您提供在线营销工具,方便您设计、生成、执行和测量您的市场营销活动绩效。您可以挖掘客户购买历史,制订目标更为精准的个性化电子邮件受众人群。营销工具能够精确地分辨您的营销活动哪些成功,哪些失败,从而帮助您对未来的营销进行微调。这些工具使您迅速根据相关营销数据做出关键决定,而不是花上几个小时或几天来整合这些网站日志。使用 Tisking Suite,您可以运用丰富营销工具来带动网上销售。比如,Tisking Suite 的电子邮件营销报表可以使您明确知道每位访客为您带来的收益。这些报表也能显示哪个分公司或者搜索引擎关键词提供了将访客转换为客户的最高比例,使您能够更明智地使用市场营销预算。

此外,Tisking Suite 还帮助您生成精确地个性化大批量电子邮件营销,提供推广优惠券,有利于您将访客转化为客户,将客户转化为忠诚客户。您也可以在实时仪表盘上追踪每个市场营销活动、促销和优惠券。

Tisking Suite 零售行业解决方案自动化市场营销功能涵盖了:

  • 电子邮件营销

  • 市场营销活动追踪和分析

  • 精准的客户细分

  • 转介、线索来源和推广代码追踪

  • 网站分析

  • 搜索引擎优化

  • 付费搜索引擎营销

  • 分公司管理

  • 交叉销售

  • 在线优惠券

  • 在线表单

财务

管理多渠道的零售业务需要强大的财务系统作为后盾。无论是具有财务数据的全面可视性,还是关键报表的简单可用性,都对您的业务至关重要。此外,拥有覆盖所有渠道的会计和财务报表可以帮助您进行精确的成本管理,有利于公司的快速成长。

通过Tisking Suite,就意味着您可以通过综合的、世界级的工具来管理所有财务数据和流程。您能通过丰富的报表和关键绩效指标洞悉所有业务。此外,由于 Tisking Suite 的财务功能完全整合了销售、支持、货运和接收功能,您可以直接从这些部门获得实时的财务和会计数据,从而做出更快、更明智的决策。

Tisking Suite零售行业解决方案财务功能涵盖了:

  • 财务

  • 库存管理

  • 购买和厂商管理

  • 时间和账单

  • 员工管理和薪金册

为了在零售领域得到繁荣发展,您不仅需要提供优秀的产品和服务,还需要能够轻松快捷地考察财务和会计数据。Tisking Suite 可为您提供丰富的财务工具,赋予您更清醒的头脑、更强的控制力和更好的准确性。

人力资源管理

管人其实不难。Tisking Suite 的 ERM 功能可在帮助公司合理进行员工投资的同时,实现自动、集中或自助式管理员工资源。这样一来,公司能够增强协作,降低过多的管理经费,降低成本并大幅提高工作效率。

员工自助式服务(ESS)
通过员工中心,Tisking Suite 把财务/ ERP 以及支持团队协作等功能集成到员工管理中,有效提高员工效率并降低了企业管理成本。

经理自助服务 (MSS)
通过员工中心管理级版本,管理人员可以对手下员工进行有效管理。比如,当员工提交费用报告或采购申请时会有相应提示,管理人员只需一个点击即可完成批准,并将这些报告或请求移交到财会或薪金册模块。管理人员还可通过 Tisking Suite 的日历创建一个例会,跟踪员工日程安排情况、回顾工作情况或其它 敏感数据。

人力资源管理
HR 从业者可以利用 Tisking Suite 公司内网来发布信息,如企业政策、福利信息、公司假期,并且能够方便地维护并发布企业员工通讯录。

协助文档管理
Tisking Suite 文档管理功能可以协助您管理任何电子文档内容,包括来自员工、顾客、项目或积累而成的信息。系统在允许联合文档可在组内成员间共享、编辑、管理的同时,也可以满足个人文档的隐私要求。任何形式的文档既可在公司内网发布,也可在外部网站、Tisking Suite 客户端及合作伙伴中心发布。所有的内容都是基于共享文件夹及子文件夹的中央文件柜,其中包括 Word、Excel、PowerPoint、 PDF 等各种各样的文档格式。在线中央文件柜尽可能将公司文件按员工、角色、客户端、项目等因素进行严格分类。个人文档只要有必要的权限就可以在网上任何地方编辑存储的文档,文件柜会对文件修改的时间和作者进行记录,供日后审查,因此增强了文档的安全性。