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软件公司

所有功能,一款搞定。您的软件公司可借助 Tisking Suite 独特且灵活的强大软件管理所有前后台操作,它能有效整合客户关系管理,客户服务,财务,库存等,将其与电子商务及更多功能融为一体。


对软件公司来说,Tisking Suite 之所以成为最好的管理软件,原因就在于它有如下优势:

  • 拥有收入管理和收入确认功能的高级财务

  • 专为软件公司设计的最佳 CRM 解决方案

  • 单一软件即可管理您的软件业务

  • 终极业务仪表盘

  • 后台操作系统与特殊软件功能无缝整合

  • 高级服务与支持功能

  • 丰富的渠道与合作伙伴关系管理功能

  • 简便的定制与整合

  • 高的性价比

Tisking Suite 如何帮助软件公司提高管理效率?

拥有收入管理和收入确认功能的高级财务
在任何一个行业中,财务都是比较复杂的管理事项,而普遍观点认为,软件行业中的财务系统是其中之最。对于大多数软件公司而言,困难集中在管理收入确认和帐单付款日期安排,以及如何确保其正确实施。传统的财务软件很少能够提供这些工具,因此许多企业只能用电子数据表或独立的第三方软件来离线进行这些复杂的工作。利用 Tisking Suite,您仅使用一个财务系统就能管理财务,帐单和收入确认,无需重复录入数据,大大提高工作效率。

  • 收入确认

  • 延期收入管理

  • 高级帐单支付

  • 价格管理

  • 收入预测

  • 符合公认会计原则

  • 完全整合软件

  • 降低成本

专为软件公司设定的最佳 CRM 解决方案
最近,一个顶尖分析咨询公司将 Tisking Suite CRM 软件评为冠军产品。原因何在?众所周知,CRM 软件对软件公司而言至关重要。而与独立的 CRM 软件不同, Tisking Suite CRM 软件无缝整合了财政和后台系统,帮助您全方位浏览客户状况。

  • 360度全方位浏览客户

  • 软件市场营销

  • 完整的“销售线索——定单”流程

  • 软件销售预测

  • 软件佣金管理

  • 自助式客户中心

  • 整合Bug跟踪

  • 合作伙伴关系管理

  • 追加/交叉销售

  • 备件和销售管理维护

一套软件管理您的整个业务
Tisking Suite 是一套智能型的、整合的、可定制的软件,可有效统一您的业务流程,为您提供高可视性,协助您做出明智的决策,并将它的优势扩展到客户和渠道合作伙伴。

  • 完整的软件生命周期管理

  • 高级财务

  • 客户一览表

  • 专为软件公司定制

  • 订购服务

  • 贸易伙伴合作

  • 世界上定制性最高的动态服务主页

通过 OneWorld 实现全球跨国企业的管理与财务合并
对于软件公司来说,Tisking Suite OneWorld 是一套可进行实时全球商业管理的模块。它整合了操作、销售、市场营销、支持、电子商务、财务管理等各个方面,尤其适用于跨国集团或在国内有多个子公司、办事处的大中型企业。

  • 多公司、多币种管理

  • 全球 ERP 整合

  • 全球CRM整合

  • 跨国集团管理

终极业务仪表盘简化了软件业务管理
Tisking Suite 是仪表盘技术领域的先驱者。如今,它将这一技术应用于软件公司。基于 AJAX 的仪表盘可提供给用户全新的体验,更为重要的是,它能让用户进行自定义,查看那些与其相关的业务状况。比如,当期和历史记录实时对比。“不出屋便知天下事”已成为现实。您可在销售线索,机会、服务支持,开支等诸多环节查看数据。所有这一切,只需您点击内容标签并将其拖拽出来即可。

  • 15个预设角色

  • 软件公司特殊的关键绩效指标

  • 实时可视性

  • 已保存搜索

  • 分组日历

  • RSS 内容

  • 深入了解细节

后台操作系统与特定软件功能的整合
Tisking Suite 将复杂的后台运作整合到一个系统中。它能帮助您管理整个后台事务,包括库存,履行,无纸化的费用报表,薪金册以及员工管理等。

  • 库存和定单履行

  • 完整的“线索——支付”业务流程

  • 无纸化费用报表

  • 员工管理

  • 智能化业务流程

高级服务与支持功能
对软件公司来说,服务与支持的质量非常重要,因为二者都会影响到客户满意度和忠诚度。普遍认为高水平的服务很昂贵,然而 Tisking Suite 提供多种多样的工具,让您在为不同客户提供不同程度服务的同时,大大节省成本。

  • 多渠道服务

  • 任务跟踪

  • 整合 Bug 跟踪

  • 客户中心

丰富的渠道与合作伙伴关系管理
如何让渠道合作伙伴变成销售团队的外援,就像内部销售代表一样可以为企业创造价值呢?Tisking Suite 可以帮您实现这一设想。目前也只有 Tisking Suite 能为中小型软件公司提供这样的合作伙伴关系管理功能。

  • 销售管理

  • 财务可见性

  • 联合市场营销

  • 库存可见性

  • 销售工具

  • 联合客户支持与服务

Tisking Suite 问题管理
Tisking Suite 可让您随时跟踪并管理出现的问题或增加的需求。通过无缝整合的支持和服务功能,您不会错过任何一条产品问题。Tisking Suite 问题管理功能及其流程无缝整合了客户关系管理和案例管理,为公司提供了可视化的业务流程,并通过客户服务中心将这种能力扩展到了客户端。

  • 跟踪已提交的问题

  • 跟踪新增需求

  • 整合 CRM

  • 案例管理

  • 版本跟踪

  • 客户服务中心

Tisking Suite 电子文档/软件交付
Tisking Suite 可帮助您在线出售与软件有关的文档,并使其能够为客户所下载。您可把文件柜中的多个文件与可下载的项目关联起来。任何形式的可下载文件(包括文档,音乐和电子表格)都能以这种形式出售。一旦有人购买,文档就会在一个受密码保护的栏目中得以下载。

  • 在线销售文档

  • 多文档关联

  • 文档,音乐,电子表格下载

  • 授权密码

定制与整合极为简便
Tisking Suite SuiteFlex 的技术平台具有定制性和延展性,可为处于成长期的软件企业提供灵活、强大且不断扩展的业务管理解决方案。

  • 定制

  • 网站服务

  • 软件建设

  • 垂直性

高性价比
与其他整合前后台操作的软件相比,Tisking Suite 可切实帮助用户节省大量开支。

财务

在复杂而充满竞争的软件行业领域,企业的财务系统需要足够灵活才能适应形式多样的商业模式,同时还要拥有强大的性能来保证业务量的不断增长。另外,类似给客户开账单、管理薪金册、预测延期收入、管理报表等关键性的财务流程需要完全自动化才能应对现代商业节奏。也只有如此,企业才能避免低效率的人工作业、降低错误率,优化整个财务流程。

然而,很少有软件能把上述功能全都集中到一起。通常企业不得不管理不同的财务软件,或者更糟的是,需要自己将它们整合起来——既耗时又费力。

Tisking Suite 财务和收款确认功能软件是首个高级财务工具,可帮助企业管理日益复杂的财务流程。作为一个完全集成的软件,Tisking Suite 能帮助您管理关键财务交易中的每一个环节——从最初的签订合同到开具发票。因此,企业员工可以把精力放到能带来更多收益的工作上,全面提高工作效率。而且,Tisking Suite 能统一协调所有数据,方便您随时查找。

Tisking Suite 软件行业解决方案财务和收款管理功能涵盖了:

  • 应收帐款

  • 应付帐款

  • 总帐

  • 薪金册

  • 预算

  • 财务报表

合作伙伴关系管理

渠道销售和服务是软件公司进行市场策划时的标准组成部分。对许多软件公司及其合作伙伴来说,这一课题的最大挑战是建立支持双向沟通的流程。为什么说它很重要呢?没有双向沟通,公司及其合作伙伴会经常发现他们在重复工作、建立相互冲突的渠道。另一方面,不畅的合作会产生代沟,无法完成市场细分。此外,公司及其合作伙伴渠道间有限的可视性,几乎不可能正确预测联合销售。

Tisking Suite 的软件行业解决方案可提供强大的合作伙伴关系管理(PRM)工具,有效支持双向交流和合作。通过这些合作伙伴管理工具,您可以创建满足您公司需求的联盟;建立并追踪相同的联合销售进程;建立一个超越空间并向合作伙伴无限延伸的信息共享环境。

Tisking Suite 软件行业解决方案合作伙伴关系管理功能涵盖了:

  • 联合消费勘察

  • 联合销售能力

  • 市场营销活动及促销折扣

  • 定单管理及销售追踪

  • 合作伙伴自助服务

客户支持服务

近些年来,市场竞争日益激烈,产品复杂性日益加深,怎样改善客户支持和服务成为企业发展业务和技术过程中的头等大事。无论规模如何,软件公司内的所有部门都需要为客户提供更快更有效的服务与支持,同时还要平衡其费用支出。

然而在软件行业领域,客户支持又是一件更复杂的事情,因为它并没有直接的服务可供出售。因此,当客户需要支持时,多渠道的沟通交流显得格外重要。有效的客户支持取决于支持代表是否能清晰了解客户的问题与需求,以及企业是否有共享所有信息的24/7小时知识库。更重要的是,客户必须能够实时浏览这些信息,包括他们的采购和服务协议,发送的问题券等。

作为一个完全整合的软件,Tisking Suite 的软件行业解决方案满足了上述所有需求。它能使客户和支持代表一起合作,客户也可使用自助式服务。合作伙伴也可以记录客户提出的问题;主管可浏览哪些客户产生了最多的有关采购方面的问题券;支持代表可更迅速地解决新问题、增加产品并想出新创意。此外,Tisking Suite 的客户支持服务解决方案让您实时参阅所有交易、定单和合同,为支持团队的各个方面提供完全的可视性。

Tisking Suite 软件行业解决方案客户支持服务功能涵盖了:

  • 案例分配及管理

  • 知识库

  • 支持、服务和时间追踪

  • 问题逐步升级

商业咨询解决方案

管理软件企业会面临一系列挑战。然而这一领域的咨询业务经常有其独特的压力——比如,需在一定预算内按时完成大量工作。此外,许多咨询机构对项目、客户数据或重要事件缺乏可视性。因此,公司很难收集和追踪状态报告、对比实际花费和计划预算,快速地解决客户问题。

Tisking Suite 商业咨询解决方案可提供对完整项目周期的支持,您能够创建项目、分配资源、录入时间与费用,从而获得其项目状态的实时视图。作为一个完全整合的系统,Tisking Suite 保证您的所有与项目有关的关键数据流入一个数据中心,保证您的顾问和管理人员可以完整查看。通过使用 Tisking Suite 商业咨询解决方案,您的咨询部门可消除向多个系统录入数据的冗长步骤,减少出错率并优化您的整个业务流程。

Tisking Suite 软件行业商业咨询解决方案涵盖了:

  • 项目管理

  • 时间、费用及账单

  • 日程表及时间表

实时仪表盘
对绝大多数软件公司来说,最大挑战之一就是解决相互独立的软件系统或部门之间存在的信息孤岛。正是这些信息孤岛妨碍了您制定商业战略的速度,也使企业的市场地位受到很大的影响。不过现在这些问题都迎刃而解了。直观仪表盘上所展现的实时精准的数据可让企业获得绝大部分所需数据,杜绝信息孤岛的出现。

使用整合了企业所有关键业务数据的 Tisking Suite 实时仪表盘,您可获得关于企业数据和业务进展的最新视图。仪表盘为每个员工都进行了个性化设置,提供关键绩效指标快照,如新定单、佣金、支持案例和销售预测等。因此,您的员工可将精力更多地放在分析关键业务数据上,而非搜集它们。企业也会进而加快制定决策的时间。

Tisking Suite 软件行业解决方案实时仪表盘功能涵盖了:

  • 关键绩效指标

  • 报表快照和图表

  • 已保存搜索

  • 个性化定制

自动化市场营销

告别对商业目标毫无贡献的无限市场预算和不透明的运作流程吧,那些日子将一去不复返。越来越多的企业开始转向强大的市场营销自动化工具,这些工具可提供点对点的活动管理、测试市场活动效果,您对已关闭的销售线索有着清晰可见的了解,并明确该销售线索的销售代表的责任。

通过使用 Tisking Suite 的软件行业解决方案,软件企业最终可实现市场营销自动化,并且了解市场营销的效果如何。Tisking Suite 的市场营销自动化测试功能和连续跟进功能,帮助您追踪每个营销活动的成败。Tisking Suite 还可发起个性化、有较强针对性的市场活动,让您有更多机会接触潜在客户。由于 Tisking Suite 实现了完全托管和数据整合,您能浏览到最新客户记录,无需从多个部门或系统中在做收集。

Tisking Suite 软件行业解决方案自动化市场营销功能涵盖了:

  • 销售线索管理

  • 客户概况

  • 推荐、销售线索来源及追踪

  • 电子邮件营销

  • 活动追踪及分析

收款管理

由于各种许可证、服务和支持都需要收款确认,因此它仍是很多软件企业艰巨的挑战。大多数 ERP 和财务软件不能很好地适应复杂的收款确认规则,因此他们不得不依靠线下电子数据表,或使用未能整合核心财务系统的专业软件来管理收款。

同时,软件企业的商务模式需要不断满足新市场和客户的需求,他们发现许多收款管理软件都与新模式下的收款确认规则有着或多或少的冲突。此外,由 AICPA (美国会计师协会)和 SEC (美国证券交易委员会)控制的收款确认规则要求财务人员严格遵从其法规。所有这些都激发了许多公司重新评估、思考如何管理他们的所获利润。

Tisking Suite 软件行业解决方案通过账单自动化和收款确认功能,提供了完全可见的流程,显著减少了管理发票与收款确认的时间和费用。Tisking Suite 还可提供过去、现在和未来收款结算流程的详细报表——所有信息都在统一的平台上。这些收入管理软件可使您了解企业真实的利润水平,更好地管理账单和应收款项,并且改善现金流和提高流入款项的准确性。

Tisking Suite 软件行业解决方案收款管理工具涵盖了:

  • 自动化收款确认

  • 高级账单

  • 延期收入和报表预测

网站和分析

是否建立并保持新鲜、引人注目的内容常常成为网站成功的关键,尤其是在高科技领域。同时,企业只有使用最高级的网站工具才能获得电子商务带来的全部收益,并全面了解客户和其购买行为。企业必须不断地提供丰富的个性化网站内容,吸引顾客再次光顾。

为此, Tisking Suite 软件行业解决方案可协助建立、托管和优化网站并提供一站式网店。另外,强大的分析功能可帮助您了解网站中哪些内容是最受欢迎、最容易引发大量销售活动的。通过这些分析功能,您可量身定做市场活动,从而产生更多销售收入。另外,丰富的个性化工具能让您为每一位访客建立自定义网站,使其获得良好的在线体验,提高客户满意度。

Tisking Suite 软件行业解决方案网站和分析功能涵盖了:

  • 建立网站

  • 网站托管

  • 搜索引擎优化

  • 合作行销管理

  • 访客报表

  • 电子邮件市场营销报表

  • 网站分析

  • 客户自助式服务中心

  • 交叉销售

销售自动化

高产的销售团队对您整个企业都有巨大影响。然而,更多的销售人员却面临着比以往更多的挑战——激烈的竞争、动态的交易和苛刻的客户。这就是为什么一款优秀的销售自动化(SFA)管理工具对您的成功来说至关重要的了。

通过选择 Tisking Suite 软件行业解决方案,您可获得销售自动化功能的诸多好处。传统的供应商仅仅提供了简单的预期管理,而 Tisking Suite 则是真正的、端到端客户管理。通过 Tisking Suite 的销售自动化软件,您可合理化销售生命周期、完成更多交易并更好地服务您的客户。

事实上,Forrester 调查公司将 Tisking Suite 的 SFA 功能评为特级产品。Tisking Suite 的销售自动化软件解决方案是在以下所有领域击败了所有竞争对手(包括 salesforce.com 和 Siebel CRM OnDemand )的顶尖产品:

  • 预测

  • 报价和定单管理

  • 批量电子邮件营销

  • 销售代表活动管理

  • 机会管理

  • 销售管理

  • 文档管理

  • 离线客户端

  • 仪表盘

  • 产品目录

Tisking Suite 软件行业解决方案 SFA 功能涵盖了:

  • 领域追踪

  • 机会管理

  • 预测

  • 报价生成

  • 定单管理

  • 定单管理

  • 奖励管理

员工资源

人力资源管理 ERM
Tisking Suite 的 ERM 可自动、集中或自助式管理员工资源,从而减少公司对自己员工的投入。它可协助公司降低管理经费,改善效率及降低成本。

  • 员工自助服务(ESS):通过员工中心,Tisking Suite 将财务/ERP 及支持组协作的支持集成到员工管理中,提高了员工效率,降低了企业管理成本。

  • 经理自助服务(MSS):通过员工中心的管理级版本,人事经理可在手下员工提交费用报告或采购申请时得到提示,并通过点击动作来完成批准流程,将这些报告或请求移交到财政部进行支付。人事经理可通过 Tisking Suite 的日历创建一个例会,用以追踪员工回顾日程安排的情况,利用文档柜可靠的性能记录回顾绩效情况或其它敏感数据。

  • 人力资源管理:人力资源主管可利用 Tisking Suite 公司内网来发布信息,如公司人员通讯地址录、福利消息、公司假期,并能够轻松维护公司名录。

  • 协助文档管理:Tisking Suite 文档管理功能可管理并存储员工、客户、项目等数据文档。在保证隐私的前提下个人文档也可很安全地存放其中,协助文档能被批量编辑,共享和管理。另外,任何形式的电子文档都可以通过公司内网或外部网站、Tisking Suite 客户端及合作伙伴中心中发布出去。

所有的内容都是建立在中央文件柜的基础上,在那里所有的文件夹和子文件都可以被设置成多种格式,包括 Word,Excel,PowerPoint,PDF 等。在线中心文件柜不仅把公司文件分散到员工计算机中而且尽可能地按员工、角色、客户端、项目或部门的权限来进行处理。只要有权限,员工就可以编辑网上任何地方所存储的文档。因为文件柜会自动记录文件修改的时间和修改的人,因此其安全性也大幅提高。

自助式服务

软件公司经常面临这样一个两难处境:为客户提供高级服务的同时,如何降低成本。通过使用多渠道方式,您可根据公司的客户和其价值,从“高级”到“低级”进行分级。这样就可确保多个销售渠道在与客户交流时的一致性。

使用 Tisking Suite 软件行业解决方案,软件公司就可运用强大的自助式服务选项,这将大大减少客户支持成本并降低传送信息的难度。客户不仅可以从中获益,而且可逐步升级报价。当需要语音交流的时候,他们还可联系服务代表。此外,企业可综合所有的销售渠道追踪与客户的所有沟通,因此客户信息拥有了更高的可见性,改善客户服务质量。

Tisking Suite 软件行业解决方案自助式服务功能涵盖了:

  • 客户账单自助服务

  • 客户定单自助服务

  • 客户支持自助服务

  • 员工管理